APRIL PLEASE RÉPOND À VOS QUESTIONS

• En quoi sont faits les bijoux ?

  Les bijoux April Please sont en laiton, puis plaqués or 3 microns. Les pierres qui ornent certains modèles sont des cristaux Swarovski.

• Comment les entretenir

  Les bijoux April Please sont fins et précieux. Fabriqué à la main dans un atelier parisien, chaque modèle est unique et mérite d'être manipulé avec attention et délicatesse.

  Plaqués or, les bijoux April Please résistent à l’eau douce. Afin de leur garantir une durée de vie prolongée, il est toutefois conseillé d'éviter toutes sortes d'impacts et de frottements, de les retirer lorsque vous dormez, vous baignez en mer ou piscine ou faites du sport. Enfin, évitez le contact avec les parfums et les cosmétiques.

• Comment le bijou est-il livré ?

  Le bijou est livré dans un élégant écrin noir marqué du logo April Please. Il est idéal si vous souhaitez l'offrir. Votre commande est expédiée par la Poste en Colissimo dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés. 

• Puis-je faire livrer ma commande en dehors de France ?

  April Please livre dans le monde entier. Il suffira de vous acquitter du forfait de livraison de 8,90€ pour les pays hors France Métropolitaine.

• Comment puis-je suivre ma commande ?

  Pour suivre votre commande et guetter son arrivée, rendez-vous sur La Poste.

• Quels sont les moyens de paiements ?

  Les paiements sur l'e-shop se font uniquement par carte bancaire.

• Puis-je échanger un bijou ?

  Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour demander l'échange ou le remboursement d'un bijou. Seuls les frais de port retour sont à votre charge.

  Merci de préciser le numéro de votre commande et la raison du retour par mail à hello@april-please.fr.
  Le bijou doit être retourné dans son écrin et en parfait état, sous enveloppe bulle avec numéro de suivi. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

  Adresse de retour : April Please - 19 rue Pavée - 75004 Paris

• Comment me faire rembourser ?

  Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour demander le remboursement d'un bijou. Il suffit de contacter le service client par mail à hello@april-please.fr. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis, ne pourront pas être repris.

• Comment contacter le service client ?

  En envoyant un mail à hello@april-please.fr ou en vous rendant sur notre formulaire de contact.