APRIL PLEASE RÉPOND À VOS QUESTIONS

• En quoi sont faits les bijoux ?

  Les bijoux April Please sont en laiton, puis plaqués or 18 carats, 3 microns. Les pierres qui ornent certains modèles sont des cristaux Swarovski.

• Comment les entretenir

  Les bijoux April Please sont fins et précieux. Fabriqué à la main dans un atelier parisien, chaque modèle est unique et mérite d'être manipulé avec attention et délicatesse.

  Plaqués or, les bijoux April Please résistent à l’eau douce. Afin de leur garantir une durée de vie prolongée, il est toutefois conseillé d'éviter toutes sortes d'impacts et de frottements, de les retirer lorsque vous dormez, vous baignez en mer ou piscine ou faites du sport. Enfin, évitez le contact avec les parfums et les cosmétiques.

• Comment le bijou est-il livré ?

  L'ensemble des bijoux commandé est livré dans un élégant écrin noir signé April Please. Dans le cadre d'un achat de plus d'un bijou, pour toute demande d'écrins supplémentaires (pour offrir par exemple), merci de le préciser lors de la validation du panier. Votre commande est expédiée par la Poste en Colissimo dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. 

• Puis-je faire livrer ma commande en dehors de France ?

  April Please livre dans le monde entier. Il suffira de vous acquitter du forfait de livraison de 8,90€ pour les pays situés en Europe. Les frais de port pour les pays dans le reste du monde seront calculés lors du passage en caisse. 

• Comment puis-je suivre ma commande ?

  Pour suivre votre commande et guetter son arrivée, rendez-vous sur La Poste avec votre numéro de commande envoyé par mail. Vérifiez vos spams si vous n'avez rien dans votre boîte de réception. 

• Quels sont les moyens de paiements ?

  Les paiements sur l'e-shop se font uniquement par carte bancaire.

• Puis-je échanger un bijou ?

  Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, suivi de la poste faisant foi, pour demander l'échange d'un bijou. Seuls les frais de port retour sont à votre charge. 

  Il suffit de contacter le service client via ce lien.

• Comment me faire rembourser ?

  Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, suivi de la poste faisant foi, pour demander le remboursement d'un bijou (frais de port non remboursés). Il vous faudra alors envoyer le bijou dans les 5 jours ouvrés suivant la demande à l'adresse indiquée par le service client. Passé le délai de demande de 14 jours, le remboursement sera impossible, seul un bon d'achat valable sur www.april-please.com du montant de votre remboursement sera délivré. 

  Il suffit de contacter le service client via ce lien.

• Comment contacter le service client ?

  Tout simplement en envoyant un mail à hello@april-please.fr