Le service après vente
Des bijoux pensés pour durer
C’est pourquoi chez April Please nous avons mis en place un service après-vente complet, pensé pour vous offrir une expérience sereine et responsable.
✨ LA GARANTIE 1 AN
Tous les bijoux APRIL PLEASE sont garantis pendant 1 an à compter de la date de livraison.
La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication, notamment :
- Une soudure défaillante (la casse survient généralement rapidement en cas de malfaçon)
- Un cristal perdu ou cassé
- Un éclat anormal de dorure
Un bijou présentant un défaut de fabrication se révèle généralement sensible dès les premières utilisations.
Selon le cas, le bijou sera réparé ou remplacé gratuitement.
À noter
La dorure se patine naturellement avec le temps et selon l’usage. Ce processus est normal et ne constitue pas un défaut couvert par la garantie.
🔧 LA RÉPARATION
Un bijou hors garantie peut bien sûr être réparé.
Nous proposons deux forfaits fixes :
- Forfait Sertissage : 5€
- Forfait Plaquage : à partir de 15€
Notre objectif : prolonger la vie de vos bijoux et éviter le remplacement lorsque cela est possible.
🌿 LE PROGRAMME RENOUVEAU
Lorsqu’un bijou est jugé non réparable après analyse par la marque, nous pouvons vous proposer un remplacement à tarif préférentiel.
Conditions :
- Remplacement avec 50 % de remise sur le prix public (remise valable 1 mois)
- Offre valable une seule fois par bijou
- Valable dans un délai de 3 ans à compter de la date d’achat
- Sur présentation d’une preuve d’achat
- Le remplacement concerne le même modèle, ou un modèle équivalent en cas d’indisponibilité (sous validation de la marque)
- L’offre est soumise à l’analyse préalable du bijou et ne constitue pas un droit automatique
Ce programme reflète notre engagement : proposer une solution juste et responsable, tout en respectant la valeur et la durabilité de nos créations.
✨ UN RETOUR QUI RÉCOMPENSE (+10 % offerts)
Si un bijou ne vous convient finalement pas, nous vous laissons le choix :
- Remboursement classique
ou - Avoir majoré de +10 %
Concrètement : 10 % du montant de votre achat vous est offert, le tout sous forme de carte cadeau, valable sur un prochain achat (différent de celui retourné).
Une façon de vous remercier pour votre confiance et votre soutien à April Please.
♻️ LE PROGRAMME RECYCLAGE
Donnez une seconde vie à vos bijoux fantaisie.
En nous renvoyant un bijou destiné au recyclage, vous recevez :
- 15 % de réduction valable sur tout l’e-shop
- Offre utilisable dès 50 € d’achat
Un geste responsable pour vous, un pas de plus vers une bijouterie plus durable.
📦 Comment envoyer mon bijou en réparation ?
⚠️ Important :
La responsabilité d’APRIL PLEASE ne saurait être engagée en cas de perte, de vol ou de mauvaise livraison du colis retour. Nous vous recommandons d’opter pour un envoi suivi afin de sécuriser votre expédition.
