Livraison & retour

Chaque matin (du lundi au vendredi, hors jours fériés), toutes les commandes sont traitées et préparées par notre équipe.
Les bijoux sont envoyés dans un écrin pour les protéger et les ranger une fois chez vous. Dans un souci écologique, April Please peut mettre jusqu'à 3 bijoux dans un écrin.

Si vous souhaitez ajouter des écrins, pour des bijoux à offrir par exemple, merci de l’indiquer dans la partie message lors de votre commande.

Les commandes passées avant 12h sont expédiées l’après-midi
et celles passées après 12h sont expédiées le lendemain (hors week-end et jours fériés).

Lors des périodes de Fêtes et les vacances d'été il se peut que la préparation des commandes mettent plus de temps, soyez indulgents avec nous 👭

La livraison se fait habituellement sous 3 à 6 jours en France métropolitaine une fois votre commande préparer et transmise au service postale.

April Please livre dans le monde entier. Il suffira de vous acquitter du forfait de livraison correspondant au pays de destination et éventuellement des frais de douane lors de la réception de votre commande.

Les frais de port sont calculés lors du paiement, selon votre pays de résidence.
Voici comment sont découpées nos forfaits de livraison :

• France : 4,90€ Colissimo sans signature, 5,90€ Colissimo avec signature ou 4,50€ via Mondial Relay
  Livraison offerte dès 100€ d'achat.
• Europe rapprochée : 8,90€
• Europe : 9,90€
• Outre-Mer : 12,50€
• Monde : 19,90€

Nos tarifs n'incluent pas les frais de douane possibles, à la charge du client.

Pour la France métropolitaine et l’Europe, April Please propose la livraison via Colissimo (avec ou sans signature, au choix), ainsi que la livraison en point relais via Mondial Relay.

Nous recommandons vivement de privilégier une livraison en point relais ou avec signature, afin de limiter tout risque de perte ou de vol.

Pour suivre votre commande et guetter son arrivée, rendez-vous sur le site de la Poste ou Mondial Relay avec votre numéro de suivi indiqué dans votre mail de confirmation.

Bien sûr ! April Please vous permet d'échanger gratuitement vos bijoux sous un délai de 14 jours dès réception de votre commande.

Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande, le suivi de la poste faisant foi, pour demander l'échange ou le remboursement d'un bijou. 

Les retours et échanges sont gratuits en France métropolitaine.Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis.

Pour un retour, vous pouvez choisir :
→ Un remboursement du montant de votre commande.
→ Un avoir majoré de 10 %, valable sur une prochaine commande April Please.

Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et accompagnés de leur emballage.
Passé le délai de 14 jours, les retours ne sont plus acceptés dans le cadre de notre politique standard.
Toute demande exceptionnelle pourra être étudiée au cas par cas, avec des frais de retour à la charge du client.

Il vous suffit d’envoyer un mail à care@april-please.fr avec le numéro de votre commande. L’équipe April Please vous communiquera par retour de mail un bordereau Colissimo pour l'envoi ainsi qu'un bon retour à compléter et à joindre au colis.

Veillez à conserver l’écrin ainsi que la boîte d’envoi pour protéger au maximum le bijou.

ATTENTION, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis, ne pourront pas être échangés ni remboursés. La responsabilité d'April Please n'est pas engagée en cas de perte ou de mauvaise livraison du colis retour

Les achats effectués dans le réseau de distribution April Please se font UNIQUEMENT auprès des revendeurs. Les boutiques distribuants les bijoux April Please appliquent leur propre politique de retour.

April Please procède au remboursement dans un délai de 8 jours ouvrés après la réception et examen du ou des bijoux.